Refund policy
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.orchideenoire.be, exploité par Orchidée Noire.
Produits
Orchidée Noire propose des vêtements et accessoires destinés à la vente et à la location.
Les articles vendus sont décrits et présentés avec le plus grand soin. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Orchidée Noire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Paiement
Les paiements sont sécurisés via les moyens proposés sur le site (Bancontact, carte bancaire ou autres solutions disponibles).
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.
Livraison
Les articles en vente sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Droit de rétractation (VENTE UNIQUEMENT)
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les articles en vente.
Les articles doivent être :
• non portés
• non lavés
• en parfait état
• avec étiquettes intactes
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné, selon le moyen de paiement initial.
Articles concernés LOCATION
Les présentes conditions s’appliquent à tous les articles proposés en location sur le site Orchidée Noire.
Durée de location
La durée standard de location est de 4 jours, sauf mention contraire sur la fiche produit.
La période débute à la date de réception de l’article.
Garantie
Une garantie remboursable est exigée pour chaque location.
Le montant de la garantie est indiqué sur la fiche produit.
La garantie est remboursée après retour de l’article, sous réserve :
• d’un retour dans les délais
• d’un article propre
• d’un article non endommagé
État de l’article
Les articles sont contrôlés avant expédition.
Toute anomalie doit être signalée le jour même de la réception, photos à l’appui.
Retours
L’article loué doit être retourné à la date prévue, selon les instructions communiquées par Orchidée Noire.
Tout retard, détérioration, tâche, ou altération pourra entraîner :
• une retenue partielle ou totale de la garantie
• des frais supplémentaires si nécessaire
Annulation
Les locations ne sont ni annulables ni remboursables, sauf en cas de problème avéré imputable à Orchidée Noire.
Responsabilité
Le client est responsable de l’article pendant toute la durée de la location, jusqu’à sa restitution complète.