Politique de retour et de remboursement – Orchidée Noire

Chez Orchidée Noire, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clientes.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Au-delà de ce délai, le produit sera considéré comme non retournable.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• Être non portés

• Être non lavés

• Être dans leur état d’origine

• Avoir toutes leurs étiquettes intactes

• Ne présenter aucune trace d’utilisation, d’odeur ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de protection de notre marque, les articles suivants ne sont pas retournables :

• Articles portés ou endommagés

• Articles soldés ou en promotion

• Articles personnalisés ou sur mesur

   

  Produits non retournables

  Pour des raisons d’hygiène et de protection de notre marque, les articles suivants ne sont pas retournables :

  • Articles portés ou endommagés

  • Articles soldés ou en promotion

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  Procédure de retour

  Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
  📧 info@orchideenoire.be

  Le retour devra être validé par Orchidée Noire avant expédition.

  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

  Remboursement

  Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables, selon le moyen de paiement initial.

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